感情ことば選び辞典

「懸念」を伝える言葉選び：相手に配慮しつつ、的確に問題提起するヒント

導入：伝えるのが難しい「懸念」という感情

自分の意見や感じていることを相手に伝えることは、ときに大きな挑戦となります。特に、漠然とした不安や心配、あるいは現状への疑問など、明確な「不満」や「反対」ではないけれど心に引っかかる「懸念」をどう伝えるか悩む方は少なくありません。

「懸念」は、まだ起こっていない未来のことや、表面化していない問題に対して抱く感情であり、その性質上、伝え方を誤ると相手に「否定されている」「批判されている」といった印象を与えかねません。結果として、人間関係に亀裂が入ったり、本来解決すべき問題が見過ごされたりすることもあります。

しかし、「懸念」を適切に伝えることは、問題を未然に防ぎ、より良い状況へと改善していくために不可欠です。この感情を的確な言葉で伝え、相手に建設的に受け止めてもらうためには、どのような言葉を選び、どのように表現すれば良いのでしょうか。ここでは、「懸念」を相手に配慮しながら伝えるための具体的なヒントをご紹介します。

「懸念」とは何か：その定義とニュアンス

「懸念（けねん）」とは、「先行きを心配すること、不安に思うこと」を意味します。単なる漠然とした心配や不安とは異なり、ある特定の状況や計画、行動に対して、将来的に好ましくない結果が生じる可能性を考慮し、心を配る状態を指すことが一般的です。

この言葉のニュアンスは、「心配」「不安」「危惧」「気がかり」といった類義語と比べて、やや客観的で理性的な響きを持ちます。

• 心配: 一般的な不安や、対象への愛情に基づく気遣いの感情を含むことが多いです。
• 不安: 将来に対する漠然とした落ち着かない気持ちを指し、具体的な対象がない場合もあります。
• 危惧: 悪いことが起こるのではないかと恐れる気持ちで、「懸念」よりも事態が深刻である可能性を示唆します。
• 気がかり: 心配ごとが心から離れず、意識の片隅にある状態を表します。

「懸念」は、これらの感情の中でも、具体的な根拠や情報に基づいて、あるリスクや課題を見据えているニュアンスが強く、特にビジネスシーンや公式な場での問題提起に適しています。感情的に訴えるのではなく、理性的に状況を分析し、改善を促す際に有効な言葉と言えるでしょう。

「懸念」を伝えることの意義

「懸念」を伝えることは、単に自分の感情を表明するだけでなく、以下のような建設的な意義を持ちます。

• 問題の早期発見と解決: 表面化していないリスクや課題を事前に指摘することで、大きな問題に発展するのを防ぎ、早期の対策を可能にします。
• 建設的な議論の促進: 懸念点を共有することで、多角的な視点からの議論が生まれ、より良い解決策や決定に繋がる可能性があります。
• 信頼関係の構築: 相手への配慮と、物事をより良くしたいという前向きな姿勢が伝わることで、相互の信頼関係が深まります。

状況に応じた言葉の選び方と使用例

「懸念」を伝える際には、相手に与える印象を考慮し、言葉を選び、状況に合わせた表現を用いることが重要です。

1. 丁寧な「懸念」の表明

最も一般的な形は「〜が懸念されます」や「〜に懸念を抱いております」といった表現です。これらは客観的かつ丁寧で、ビジネスシーンで広く使えます。

• 例文（職場）:

  • 「このプロジェクトの進行スケジュールに関して、人員配置の面で懸念がございます。」
  • 「新しいシステム導入に伴うセキュリティ対策について、いくつか懸念を抱いております。」
  • 「現行のデータ管理方法では、将来的に情報漏洩のリスクが懸念されます。」

• 例文（プライベート）:

  • 「友人が最近元気がないので、健康面で少し懸念があります。」
  • 「週末の旅行ですが、天気予報を拝見すると、当日電車が止まる可能性が懸念されますね。」

2. I（私）メッセージを用いた表現

自分の感情として「懸念」を伝えることで、相手を責める印象を避け、自分の見解であることを明確にできます。

• 例文（職場）:

  • 「この施策を進めるにあたり、私は顧客離れに繋がるのではないかと懸念しております。」
  • 「資料を拝見し、コスト面で私自身、若干の懸念を感じております。」

• 例文（プライベート）:

  • 「あなたがその選択をすることで、後で後悔しないか私としては懸念しています。」

3. 疑問形や提案の形で柔らかく伝える

直接的な表現を避けたい場合や、相手の意見も引き出したい場合には、疑問形や提案の形で問いかけると、より建設的な対話に繋がります。

• 例文（職場）:

  • 「このアプローチですと、かえって時間がかかってしまう懸念はないでしょうか。」
  • 「現行の方式では、将来的に拡張性が乏しくなる懸念もございますが、いかがでしょうか。」

• 例文（プライベート）:

  • 「その計画だと、予算がオーバーする懸念はないかな？」
  • 「急な方向転換は、かえって混乱を招く懸念もあるかと思いますが、どう思われますか。」

言い換え表現の提案と使い分け

「懸念」という言葉が状況に合わない、あるいは少し硬すぎると感じる場合には、以下のような言い換え表現も考えられます。

• より柔らかく、気遣いを込めて:

  • 「少し心配な点がございます。」
  • 「気がかりな点が一点ございまして。」
  • 「もし差し支えなければ、〜についてお伺いしてもよろしいでしょうか。」
  • 「〜という不安があります。」

• より具体的な問題提起として:

  • 「〜というリスクが考えられます。」
  • 「〜という課題が見受けられます。」
  • 「〜という問題点がございます。」

• 状況に応じて強調したい場合:

  • 「それは看過できない点だと考えております。」（強い懸念を示すが、冷静さを保つ）
  • 「〜については非常に重要な考慮事項です。」

使い分けのポイント:

• 相手との関係性: 親しい間柄であれば「少し心配」など柔らかい表現を、ビジネスシーンでは「懸念がございます」といった丁寧な表現を選びます。
• 伝えたいニュアンスの強さ: 漠然とした不安なら「気がかり」、明確なリスクを指摘したいなら「懸念」や「リスクが考えられる」を選びます。
• 緊急性や重要度: 緊急性が高い場合や、非常に重要な問題である場合は、より明確な言葉を選ぶことが有効です。

相手に配慮した伝え方のヒント

言葉選びだけでなく、伝え方にも工夫を凝らすことで、相手に不快感を与えず、建設的な対話を進めることができます。

1. タイミングと場所を選ぶ: 相手が忙しい時や、他の人がいる前で突然懸念をぶつけるのは避けましょう。落ち着いて話せる時間と場所を選び、事前に「お話したいことがあるのですが、今少々お時間よろしいでしょうか」と打診すると良いでしょう。

2. 非難ではなく、課題解決の姿勢で臨む: 懸念を伝える目的は、相手を非難することではなく、共に問題解決を図ることです。「〜は間違っています」ではなく、「〜という状況で、このような懸念があります」と、事実と自分の感情を切り離して伝え、解決策を共に考える姿勢を見せましょう。

3. 具体的な根拠を添える: 漠然とした懸念ではなく、「〜というデータから」「過去の経験では〜だったので」のように、具体的な情報や根拠を添えることで、相手はより建設的に受け止めることができます。感情論ではないことを示す上で重要です。

4. 「I（私）メッセージ」を意識する: 「あなたが〜するから」といった「You（あなた）メッセージ」ではなく、「私は〜だと感じています」「私としては〜が気になります」といった「I（私）メッセージ」を使うことで、相手を責める印象を避け、自分の視点からの意見であることを明確にできます。

5. 相手の意見を聞く姿勢を見せる: 自分の懸念を伝えた後は、「この点について、どのようにお考えでしょうか」「何かご意見はございますか」と、相手の意見を尊重し、耳を傾ける姿勢を示しましょう。これにより、一方的な押し付けではなく、対話が深まります。

6. 解決策や代替案の提示も検討する（任意）： 懸念を指摘するだけでなく、「〜という対策を講じるのはいかがでしょうか」「もし〜であれば、解決できるかもしれません」のように、自分なりの解決策や代替案を提示することで、より前向きな貢献姿勢を示すことができます。ただし、これは必須ではありません。

結論：言葉を選び、より良い関係を築くために

「懸念」という感情を適切に言葉にし、相手に伝えることは、人間関係における誤解を減らし、より健全な関係を築く上で非常に重要です。それは、相手を思いやり、問題から目を背けずに改善しようとする、誠実な姿勢の表れでもあります。

今回ご紹介した言葉選びや伝え方のヒントは、あなたの「伝えたい」という気持ちを、相手に「受け止めたい」という気持ちに変える手助けとなるでしょう。完璧な伝え方を常にできるわけではありませんが、言葉の持つ力を意識し、一つ一つの表現を丁寧に選ぶ習慣が、あなたのコミュニケーションをより豊かにし、人との関係を深める一歩となるはずです。